Fixform vervangt uw systeem niet.
Het levert betere data aan.
Uw back-office tool is zo goed als wat er in gaat. Fixform zorgt ervoor dat elk ticket volledig, gestructureerd en klaar om op te handelen aankomt. Als de mensen die problemen opmerken zich niet aanmelden om ze te melden, ziet uw systeem maar een deel van het plaatje.
Het probleem
De mensen die problemen als eerste zien, gebruiken uw back-office systeem niet.
Bewoners, bezoekers, technici — zij loggen niet in op uw ERP of servicedesk. Meldingen komen onvolledig binnen, of helemaal niet. Sociale huisvestingsmaatschappijen die woningen beheren in Vlaanderen
Wat Fixform doet
Iedereen scant een QR code. Uw systeem krijgt een volledig dossier.
30 seconden. Geen login. Geen app. Fixform structureert het en stuurt het naar uw back-office tool, gekoppeld aan het juiste bedrijfsmiddel.
Wat verandert
Uw data verandert alles. Uw workflows veranderen niets.
Geen hertraining. Geen nieuwe tools voor uw team. Gewoon meer meldingen, beter gestructureerd, vanuit meer van uw gebouw.
Dezelfde drie dingen. Elke integratie.
Welk systeem u ook verbindt met Fixform, dit verandert nooit.
Volledige dossiers
Locatie, bedrijfsmiddel, omschrijving, foto. Elk ticket. Geen opvolgtelefoons. Geen correcties.
Nul verstoring
Uw workflows blijven precies zoals ze zijn. Uw team werkt verder in het vertrouwde systeem. Niets om opnieuw te leren, niets te migreren.
Live in minder dan een uur
De meeste teams zijn live in minder dan een uur. Geen maatwerkoplossing. Ons team verzorgt de setup.
De systemen waarop uw team al werkt.
Kant-en-klaar verbonden. Live in minder dan een uur.
SocioPACK
Sociaal woningbouw ERP — Vlaanderen
Bewoners melden zonder te bellen. SocioPACK krijgt de volledige werkorder — gekoppeld aan het bedrijfsmiddel, foto inbegrepen.
Best voor: Sociale huisvestingsmaatschappijen die woningen beheren in Vlaanderen
Hoe het werkt
1.
Bewoner scant QR code in het gebouw. Geen app, geen login.
2.
Meldt het probleem in 30 seconden. Foto bijvoegen is optioneel.
3.
Een volledige werkorder verschijnt in SocioPACK, gekoppeld aan het juiste bedrijfsmiddel.
4.
Uw team handelt het af in SocioPACK, zoals elke andere werkorder.
5.
Status synchroniseert automatisch terug wanneer opgelost.
Plenion
HVAC en installatie ERP
Een scan bij het toestel. Een volledig serviceticket in Plenion. Geen telefoontje. Geen manuele invoer. Geen correcties.
Best voor: Installatie- en HVAC-bedrijven die buitendienstteams aansturen
Hoe het werkt
1.
QR code aangebracht op elke installatie of toestel op de site.
2.
Klant of technicus scant en meldt in 30 seconden.
3.
Een gestructureerd serviceticket verschijnt in Plenion, van bij het begin gekoppeld aan het bedrijfsmiddel.
4.
Uw dispatcher plant en wijst toe vanuit Plenion, zoals gewoonlijk.
5.
Geen telefoontjes. Geen correcties. Geen ontbrekende referenties naar bedrijfsmiddelen.
TOPdesk
Enterprise service management
Medewerkers en bezoekers scannen. TOPdesk krijgt een volledig gerouteerd ticket. Geen portaallogin. Geen ontbrekende context.
Best voor: Ziekenhuizen, universiteiten en grote multi-gebouw campussen
Hoe het werkt
1.
QR codes overal in het gebouw aangebracht — elk gekoppeld aan een locatie of bedrijfsmiddel.
2.
Iedereen scant — medewerkers, bezoekers, patiënten. Geen login, geen training.
3.
Een volledig, correct gerouteerd ticket verschijnt in TOPdesk voor het juiste team.
4.
Het FM-team werkt in TOPdesk precies zoals altijd.
5.
Ticket afgesloten in TOPdesk? Fixform werkt automatisch bij.
