Innovatie zonder drempels: slim scannen ondersteunt de zorg in Maria Middelares

Op de site in Gent kunnen patiënten en bezoekers sinds enige tijd technische meldingen maken door een QR-code te scannen, die ophangt in elk ruimte. Fixform biedt de QR-codes aan en zorgt ervoor dat die meldingen doorstromen naar Topdesk, het centrale meldsysteem dat Maria Middelares hanteert om defecten op te volgen.

‍

FixForm fungeert als het ware als gebruiksvriendelijke "voordeur" voor de buitenwereld, terwijl de technische dienst alle meldingen beheert in hun vertrouwde beheersysteem. Dat zorgt voor een vlotte afhandeling van meldingen, zowel voor de aanvrager als de technische dienst. In dit project slaat iedereen de handen in elkaar om de infrastructuur en faciliteiten in topconditie te houden.

‍

‍

‍

De uitdaging: De zorgverlener als "meldbureau"

‍

Enige jaren geleden konden enkel medewerkers een melding maken via het intranet, wat zorgde voor enige ongemakken:

‍

• Patiënten konden geen rechtstreekse meldingen doen: een lekkende kraan of kapotte lamp werd gemeld aan de verpleegkundige, die dit dan verder intern moest doorgeven.
• Geen duidelijkheid over de locatie: Soms moesten technici op pad zonder dat de exacte locatie of het precieze probleem duidelijk was.
• Vertraagde aanpak van het probleem: Defecten bleven soms langer onder de radar, omdat de drempel om iets te melden hoger lag.

‍

‍

De oplossing: Scannen, melden, gefixt

‍

Maria Middelares koos voor de een eenvoudige, herkenbare oplossing: de QR-code. Na een eerste succesvol pilootproject op afdelingen zoals het verloskwartier en de kraamafdeling, werd Fixform verder uitgerold. De gsm/tablet bleek een laagdrempelige tool om een probleem te melden.

‍

‍

"De kracht zit in de eenvoud.

‍

Is er iets? Scan de code en je bent klaar. Geen logins, geen apps, geen gedoe. Dat ontlast onze mensen op de werkvloer, zodat zij zich kunnen focussen op de zorg voor de patiënt."

‍

— Jana Bovyn, Coördinator Medische Technologie en Preventieadviseur, Maria Middelares

‍

‍

‍

De "Best-of-Breed" integratie

‍

Slimme software moet samenwerken, niet concurreren. Maria Middelares koppelde FixForm naadloos aan hun bestaande TOPdesk-omgeving. Een gestroomlijnde workflow die AZMM neerzet als schoolvoorbeeld van de moderne, slimme zorgomgeving.

‍

‍

Focus op de zorg

‍

Maria Middelares, een ziekenhuis dat voortdurend innoveert, bewijst met dit project dat ook slimme eenvoud een enorme positieve impact heeft op de dagelijkse zorg. Door iedereen, van patiënt tot bezoeker, de kans te geven om defecten te melden, creëren ze een proactieve, slimme zorgomgeving.

‍

• Winst voor de zorg: Elke melding die patiënten en bezoekers doen, is een gewonnen minuut voor de zorg.
• Effectieve techniek: Dankzij de automatische locatiebepaling en toegevoegde foto’s gaat de technische dienst meteen met de juiste informatie op pad, wat de afhandelingstijd verkort én de efficiëntie verhoogt.